Regulamin sklepu

§ 1 Słownik pojęć

Sprzedawca – firma RIS GROUP ul. Roweckiego 2, 72-010 Police, NIP: 851-100-07-26, Regon: 810599441, która jest właścicielem Klubów MultiSolar, tel. 91 42-444-42, e-mail: biuro@multisolar.eu  

Sklep – serwis internetowy należący do Sprzedawcy, dostępny pod domeną www.multisolar.eu

Konsument – ​​osoba fizyczna dokonująca ze sprzedażą czynności prawnych (umowy sprzedaż za pośrednictwem sklepu) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością lub dostępną (art. 221 Kodeksu cywilnego).

Regulamin – regulacja regulaminu.

Rejestracja – jednorazowa, polegająca na przypisaniu przez klienta konta, dokonana z poziomu konta.

Usługa – usługi oferowane przez sprzedawcę na rzecz należącego do klubach MultiSolar, np. Siłownia, Solarium, StudioGYM, Sauna.

Rezerwacja – usługa udostępniana drogą elektroniczną obejmująca czasowo zablokowany dostępny termin na wybraną usługę.

Towar – rzecz ruchoma, dostępna w sprzedaży w sklepie www.

Karnet – dokument o określonym terminie ważności, wydawany przez sprzedawcę, w formie elektronicznej, umożliwiające korzystanie z usług.

Zawiadomienie – powiadomienie o tym, które następuje po zalogowaniu się na umowę sprzedaży na odległość za pośrednictwem sklepu www.

Użytkownik – każda osoba dostępna z usług oferowanych przez Sprzedawcę, których dane znajdują się w systemie obsługi klienta Sprzedawcy.

Token – wtórne aktywowanie konta w Sklepie, które są udostępniane, dane widnieją w systemie obsługi klienta Sprzedawcy.

MultiSolar Fitness Club – obiekt mieszczący się przy ul. Roweckiego 2 w Policach, w którym znajduje się sprzedawca usług i produktów.

MultiSolar Lady Fitness – obiekt mieszczący się przy ul. Bankowej 16E w Policach, w którym znajduje się sprzedawca usług i produktów.

§ 2 Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady realizacji Rezerwacji, stosowania i wykonania umowy sprzedaży Usług i Towarów, które oferowane są w Sklepie oraz zasady korzystania ze Sklepu.

2. Do realizacji rezerwacji, przekazania i wykonania umowy sprzedaży Usług i Towarów oraz zastosowania ze Sklepu podstawowego, które są dostarczane do dostępu do Internetu, poczty e-mail oraz ustawień głównych, wyświetlających strony www.

3. Sprzedawca może komunikować się z Konsumentem za pośrednictwem poczty e-mail: biuro@multisolar.eu, lub telefonicznie z numerów 91/4244442 i 91/3120888.

4. Wszelka korespondencja elektroniczna przekazana przez Sprzedawcę podlega kontroli antywirusowej.

5. Ceny dostępne na stronie internetowej Sklepu są w polskich złotych i obejmują podatek VAT i nie obejmują kosztów dostawy.

6. Dostawca dokonuje Rezerwacji Usług oraz Sprzedaży Usług i Towarów za pośrednictwem Sklepu na terenie Polski.

7. Sprzedawca ma prawo do zmiany cen Usług i Towarów, oraz wycofania Usług i Towarów, rabatów na poszczególne Usługi i Towary oraz określanie i odwoływania promocji w Sklepie.

8. W celu możliwości korzystania ze Sklepu, należy się zarejestrować - czynności ta jest jednorazowa. Kolejne zamówienia są na podstawie logowania przez adres e-mail i hasło dostępu.

§ 3 Rezerwacja

1. Sprzedawca umożliwia dokonanie Rezerwacji Usług za pośrednictwem Sklepu.

2. W celu Rezerwacji Usługi należy korzystać z usługi poprzez włącznie „Rezerwacja”, według schematu albo funkcji dostępnych Usług w strefie Klienta znajdującej się na stronie Sklepu.

3. Rezerwacja dostępna jest po otrzymaniu płatności za Usługę

§ 4 Składanie zamówień

1. Sprzedawca umożliwia składanie zamówienia za pośrednictwem serwisu Sklepu poprzez wypełnienie interaktywnego formularza.

2. W celu dostarczenia zamówień poprzez serwis należy zwrócić uwagę na Usługę i/lub Towar poprzez połączenie „Rezerwacja” (dotyczy Usług) lub „Kup teraz” lub „Kup karnet” lub „Kup tutaj” (dotyczy Towaru), a następnie wybrane nazwy Usług/Towaru. Następnie nalezy przejść do zakładki „Dodaj do koszyka” na stronie Sklepu, aż do kliknięcia przycisku „Kupuję z obowiązkiem zapłaty (eService)” lub „Rezerwuj” (dotyczy Zamówień opłacalnych z Karnetu lub eService).

3. Po złożeniu zamówienia, jest one odbierane przez e-mail, które obejmuje umowę sprzedaży Usług i/lub Towarów.

4. Warunki realizacji zamówienie jest opłacenie Usługi i/lub/ Towaru.

5. W przypadku sprzedaży Karnetu, składając Zamówienie określany zostaje terminu ważności Karnetu.

6. Anulowanie lub modyfikacja zamówień jest dostępna przed zatwierdzeniem płatności.

7. Sprzedawca udostępnia rozwiązanie systemów realizacji płatności:

a) za pośrednictwem systemu szybkich płatności elektronicznych eService.

b) w przypadku posiadania Karnetu środkami pieniężnymi zgromadzonymi na Karnecie (o ile ilości tych środków jest wystarczająca).

8. Dokonujący płatności powinien zostać obciążony za Usługę i/lub Towar w ciągu 15 min. od kliknięcia w przycisku „Kupuję z obowiązkiem zapłaty”

§ 5 Realizacja Zamówień

1. Warunki realizacji zamówień jest podanie przy wypełnianiu danych osobowych i kontaktowych do weryfikacji i potwierdzenie zamówień.

2. W przypadku nieprawidłowego lub niedostatecznego wypełnienia zamówienia, Sprzedawca informuje o tym, co należy uzupełnić lub poprawić, aby uzyskać dostęp do potwierdzenia zamówienia.

3. Procedura realizacji zamówień zostaje uruchomiona po zaksięgowaniu wpłat na konto Sprzedawcy.

4. W przypadku wystąpienia wydłużenia czasu realizacji zamówienia, przesyłana jest informacja za pomocą poczta e-mail.

5. Miejscem świadczenia Usług i/lub Towarów przez Sprzedawcę jest MultiSolar Fitness Club i MultiSolar Lady Fitness.

6. Możliwości realizacji Usług i/lub Towarów są dostępne na stronie www.multisolar.eu

§ 6 Rękojmia i gwarancja

1. Administrator jest odpowiedzialny za kwestie fizyczne lub prawne Usługi/Towaru/Rezerwacji (rękojmia), na zasadach podstawowych w Kodeksie cywilnym, w przepisach art. 556 oraz art. 5561-5563 KC.

2. Reklamacja może być złożona za pomocą poczty e-mail (biuro@multisolar.eu) albo pisemnie – listem na adres siedziby Sprzedawcy.

3. Przy dodaniu reklamacji należy podać dane kontaktowe, opisać przyczyny reklamacji i wielkość zużycia/wykorzystania Usługi i/lub Towaru.

4. Zgodnie z przepisami Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie rozwiązania internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i rozporządzenia 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sporach rozstrzygających), rozwiązania służące pozasądowemu rozstrzyganiu sporów dotyczące zarejestrowanych danych z internetowych umów sprzedaży lub umów o świadczenie usług zawieranych między konsumentami mieszkającymi w Unii Europejskiej a przedsiębiorcami mającymi siedzibę w UE jest platforma ODR (Online Dispute Response). Jest dostępna pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Rozstrzyganie sporów tą metodą ma charakter bezpłatny i zainstalowany.

5. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w czasie nie dłuższym niż 14 dni roboczych. Czas rozpatrzenia reklamacji może ulec wydłużeniu w przypadku konieczności uzyskania dodatkowych informacji, nie dłużej jednak niż do 30 dni roboczych od dnia otrzymania reklamacji.

6. Reklamacja dotycząca płatności może być zgłoszona w formie wiadomości elektronicznej wysłanej na adres serwis@przelewy24.pl lub poprzez elektroniczny formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej pod adresem: https://www.przelewy24.pl/reklamacje. Reklamujący zgłoszenie reklamacyjne może również złożyć w formie pisemnej przesyłką pocztową na adres: PayPro SA, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, lub bezpośrednio w jednostce organizacyjnej wskazanej przez PayPro, w której znajduje się Biuro Obsługi Klienta. Rozpatrywane są również reklamacje zgłoszone w formie ustnej: telefonicznie lub osobiście do protokołu w trakcie wizyty reklamującego w siedzibie PayPro.

7. PayPro zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w czasie nie dłuższym niż 15 dni roboczych. Czas rozpatrzenia reklamacji może ulec wydłużeniu w przypadku konieczności uzyskania dodatkowych informacji, nie dłużej jednak niż do 35 dni roboczych od dnia otrzymania reklamacji.

8. Szczegółowe informacje dotyczące trybu wnoszenia i rozpatrywania reklamacji można sprawdzić na stronie https://www.przelewy24.pl/reklamacje

§ 7 Odstąpienie od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży Usług i/lub Towarów składając stosowne powiadomienie w terminie 14 dni.

2. Odstąpienie od umowy można złożyć na: „Formularzu odstąpienia od umowy” dostępnym na stronie LINK

3. Zwrot płatności odbywa się przy użyciu takich samych metod płatności, jakimi posłużył się Konsument przy realizacji transakcji.

§ 8 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych na stronie Sklepu jest Sprzedawca –RIS GROUP ul. Roweckiego 2, 72-010 Police, NIP: 851-100-07-26, Regon: 810599441 do którego należą Kluby MultiSolar, tel. 91 42-444-42, e-mail: biuro@multisolar.eu

2. Dane osobowe przekazywane są zgodnie z postanowieniami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z korzystaniem z danych osobowych iw sprawie swobodnego dostępu takich danych oraz korzystania z konta 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), tzw. RODO oraz aktualne regulacje praw polskiego.

3. Sprzedawca pozyskuje dane osobowe w celu rejestracji konta na stronie Sklepu i wykonania umowy sprzedaży Usługi i /lub Towaru oraz zamówienia – zgodnie z komunikatami wyświetlanymi na stronie Sklepu.

4. Uzyskanie danych osobowych przez Sprzedawcę jest zgoda osoby, której dane dotyczą, lub niezbędność rozwiązania do wykonania umowy.

5. Administrator może przekazać dane otrzymane od właściciela lub innego użytkownika Sklepu podmiotom pojawiającym się na stronie Sklepu.

Dostawca nie przekazuje danych poza teren Polski/UE/Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

6. Dostęp do Sklepu zapewnia prawo dostępu do danych odbiorczych oraz otrzymanie ich kopii, prawo do sprostowania (poprawiania) swoich danych, prawo do zniszczenia danych, prawo do ograniczenia przetwarzania danych, prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych, prawo do przenoszenia danych , prawo do wniesienia skarg do organów nadzorczego (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa) oraz prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych. W celu wykonania tych praw należy przekazać taką informację na adres e-mail biuro@multisolar.eu, lub w głównej w siedzibie Sprzedawcy.

7. Na stronie Sklepu są dostępne pliki cookies. Zastosowano je, aby zapewnić bezpieczeństwo wszystkim użytkownikom przy korzystaniu ze Sklepu (zapamiętywanie zabezpieczeń na stronie, zbieranie anonimowych danych dla celów i statystycznych, także przez inne portale, w tym portale społecznościowe, np. Facebook). Korzystanie ze sklepu bez zmian w ustawieniach dotyczących plików cookie oznacza, że ​​będą one zamieszczane w urządzeniu końcowym (np. komputerze) każdego użytkownika. Jeżeli użytkownicy nie wyrażają zgody na stosowanie plików cookie, należy zmienić ustawienia konfiguracji.

§ 9 Postanowienia końcowe

W przypadkach nieuregulowanych Regulaminem dotyczącym przepisów obejmujących prawa, w tym w postanowieniach Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta:

1. Regulamin nie wyłącza oraz nie ogranicza żadnych uprawnień Konsumenta, które mają zastosowanie do mocy wynikających z przepisów prawa.

2. W przypadku uzgodnień między postanowieniami Regulaminu, bezwzględnie rozstrzygającymi kwestię prawa, przyznającą Konsumentom prawa, pierwszeństwo posiadają te przepisy.

3. Postanowienia dotyczące mniej dogodnych rozwiązań dla Konsumenta niż postanowienia ustawy o prawach konsumenta są nieważne, a w ich miejscu stosuje się przepisy tej ustawy.

Regulamin Sklepu dostępny jest dla wszystkich wersji elektronicznych na stronach Sklepu www.multisolar.eu (zakładka „Regulamin sklepu”).